標價7.96元實收8元，永輝超市回應門店“反向抹零”

今早（5月1日），反向抹零永輝官方信息發布平臺微信號“永輝同道”發布關于部分門店現金結算分幣抹零問題的元實永輝整改說明表示，重慶、收元河北、超市北京、門店天津、反向抹零東北地區的元實永輝部分非調改門店存在現金支付分幣“反向抹零”結算規則，重慶金源時代店現金結算“反向抹零”情況屬實。收元

此前報道，超市近日，門店有消費者在永輝超市（重慶江北區-金源時代店）購買標價7.96元的反向抹零商品，結賬時發現被收取8元，元實永輝遭到超市反向抹零。收元這種現象并非個例，超市另一位市民發帖稱自己于4月20日在永輝超市（重慶渝北區-紅葉路店）購買標價11.55元的門店開心果，小票顯示實收11.6元。媒體注意到，兩張小票的下方標注“分幣憑小票當月內到服務臺積零換整”。

4月29日，永輝超市（重慶渝北區-紅葉路店）回應稱，因為現在分幣比較少，電子支付并不會出現這樣的情況，如果是現金的話，可憑小票到客服這邊積零換整。

公開資料顯示，永輝超市成立于2001年，并于2010年在A股上市，目前已在全國發展超千家連鎖超市，業務覆蓋29個省份，近600個城市，經營面積超過800萬平方米。

自2021年起，永輝超市的業績便呈現下滑趨勢。財報顯示，2021年，永輝超市凈利潤虧損高達39億元，營業收入也出現下滑。此后兩年，盡管公司采取了多種措施試圖扭轉頹勢，包括關閉虧損門店、調整商品結構、優化供應鏈等，但業績依然未能顯著回暖。

南都此前報道，2024年9月，名創優品宣布了一項重大戰略投資，以62.7億元收購永輝超市29.4%的股權，交易完成后，名創優品成為永輝超市的第一大股東。

盡管目前永輝超市的業績承壓，但名創優品十分看好其未來的發展前景。名創優品CEO葉國富在電話會議上表示，與山姆、Costco、Trader Joe’s在內的全球零售企業相比，胖東來擁有更優秀的零售模式。在他看來，“胖東來模式是中國超市唯一的出路。”

值得一提的是，永輝超市在鄭州的兩家門店經過胖東來的調改后，日銷售額實現了10倍以上的爆發式增長。葉國富表示，強烈建議大家參觀改造后的永輝超市，以更好地理解名創優品此次投資的初衷。

此次關于“反向抹零”的整改，也提及對胖東來模式的學習。整改說明中，永輝超市提到：“在學習胖東來的過程中，我們深知，調改不僅是學習先進理念，更是將好的文化理念深度落實到經營細節中；真正的整改也不只是及時止損，而是追本溯源，杜絕類似問題再次發生。”

針對“反向抹零”問題，永輝超市表示內部排查后第一時間做出整改：

1.全國門店統一執行“舍分”標準：2025年4月29日起，全國所有永輝超市門店全面執行新規，即現金支付分幣零頭全舍，商品分位金額無論尾數為1分或9分，一律“舍去不計”，確保顧客實付金額不高于標價。

2.啟動服務補償：即日起，所有消費存在分位差額的顧客可通過門店服務臺或線上通道獲得補償。